Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 19 Juli 2026
Kebijakan ini menjelaskan ketentuan pengembalian dana untuk layanan dan produk PT Adolo Coaching Mentoring ("Adolo").
1. Jangka Waktu Pengembalian
Permintaan pengembalian dana dapat diajukan dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal pembayaran, dengan syarat produk atau layanan belum diakses, digunakan, atau dikirim secara substansial.
2. Syarat & Pengecualian
- Untuk produk digital/langganan (SaaS): pengembalian tidak berlaku apabila layanan telah diaktifkan dan digunakan secara berarti (mis. akun telah dipakai mengirim pesan/kampanye).
- Untuk sesi coaching/mentoring: pengembalian penuh berlaku bila dibatalkan sebelum sesi berlangsung; sesi yang telah dilaksanakan tidak dapat dikembalikan.
- Biaya setup, biaya pihak ketiga (mis. biaya iklan/ad spend), dan biaya transaksi gerbang pembayaran tidak dapat dikembalikan.
3. Cara Mengajukan
Kirim permintaan ke email atau WhatsApp resmi kami dengan menyertakan nama, tanggal pembayaran, dan nomor pesanan/bukti pembayaran. Kami akan meninjau dalam 3–7 hari kerja.
4. Metode Pengembalian
Pengembalian yang disetujui dikirim ke metode pembayaran atau rekening asal, umumnya dalam 7–14 hari kerja setelah persetujuan, tergantung penyedia pembayaran/bank.